La comunicación con el uso efectivo de la inteligencia emocional, la empatía y la asertividad es esencial en una organización. Comunicar periódicamente permite conocer el clima social, orientar y formar; ya sea documentalmente o con reuniones. Este diálogo fortalece el compromiso, la confianza, la fidelización y la motivación de los trabajadores a la empresa; y, además, evita la rumorología.
Con los trabajadores, la comunicación interna tiene que ser eficaz (para entender el objetivo de lo transmitido) y eficiente (para captar el mensaje adecuadamente),pues ayuda a mantener las relaciones, a generar y compartir información como detectar y resolver conflictos. Empresarialmente, la comunicación se trabaja en base al organigrama y de forma directa con el departamento de personal. Lo más importante es la bienvenida del trabajador, ofrecer un manual que contenga toda la información necesaria; desde la cultura e identidad corporativa (misión, visión y valores),hasta la documentación laboral.
Además, hay que desarrollar un plan de acogida que contenga la ficha del puesto de trabajo, para que el trabajador sepa qué tiene que hacer y que se espera de él. Así mismo, se tienen que explicar los procedimientos como la forma de trabajar y presentar las personas con las cuales tendrá relación.
Mientras que, la comunicación externa con los clientes y proveedores se tiene que gestionar mediante un plan de comunicación estratégica, inclusiva y corporativa. Siendo las herramientas más utilizadas: las notas de prensa o comunicados, la publicidad, la web corporativa, los blogs, las redes sociales, los boletines digitales, etc.
Además, hay que desarrollar un plan de acogida que contenga la ficha del puesto de trabajo, para que el trabajador sepa qué tiene que hacer y que se espera de él. Así mismo, se tienen que explicar los procedimientos como la forma de trabajar y presentar las personas con las cuales tendrá relación.
Mientras que, la comunicación externa con los clientes y proveedores se tiene que gestionar mediante un plan de comunicación estratégica, inclusiva y corporativa. Siendo las herramientas más utilizadas: las notas de prensa o comunicados, la publicidad, la web corporativa, los blogs, las redes sociales, los boletines digitales, etc.